Często Zadawane Pytania

Czy mogę uzyskać więcej informacji o produkcie?
Staramy się publikować jak najwięcej przydatnych informacji o wszystkich naszych produktach, aby pomóc Ci kupić to, co najbardziej Ci odpowiada.
Strona produktu dla każdego produktu zawiera rozmiar, szczegółowy opis, instrukcje dotyczące pielęgnacji i co najważniejsze, mnóstwo zdjęć.
Jeśli są jakieś dodatkowe informacje, które Twoim zdaniem powinniśmy tam umieścić, aby Ci pomóc, po prostu daj nam znać, jakie informacje chcesz zobaczyć, a my dołożymy wszelkich starań, aby je uwzględnić.

Jak dokonać zmian w zamówieniu?
Dopóki Twoja paczka nie została wysłana z naszego magazynu, możesz dokonać zmian lub anulować zamówienie. Aby poprosić o zmianę lub anulowanie, prosimy o jak najszybszy kontakt, abyśmy mogli dostosować się do Twojej prośby.

Ile kosztuje wysyłka?
Nasz sklep oblicza koszt wysyłki na podstawie wagi produktu. Ponieważ jesteśmy ceną hurtową, każdy produkt nalicza odpowiedni koszt wysyłki w zależności od wagi.

Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Jeśli masz kupon rabatowy, po przejściu na stronę „do kasy” możesz znaleźć opcję, w której musisz wpisać numer, tak go używasz.

Jaka jest twoja polityka zwrotów?
Możesz zwrócić swój przedmiot w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym stanie i nie mogą nosić śladów użytkowania. Prosimy o dołączenie oryginalnej faktury do zwracanych przedmiotów. Jeśli jakość produktu nie stanowi problemu, musisz zapłacić za przesyłkę i utratę opakowania.

Chciałbym wymienić przedmiot na inny. Jaka jest twoja polityka wymiany？
Możesz wymienić swój przedmiot(y) przez maksymalnie 30 dni od pierwotnej daty zakupu. Wszystkie wymiany muszą być w oryginalnym stanie, aby można było przyznać kredyt.

Czy otrzymam bezpłatną wysyłkę zwrotną?
Nie oferujemy bezpłatnej wysyłki zwrotnej w przypadku zamówień międzynarodowych. Wszelkie koszty poniesione podczas odsyłania do nas przedmiotu(ów) są odpowiedzialnością klienta.

Czy korzystanie z mojej karty kredytowej lub debetowej w Twojej witrynie jest bezpieczne?
TAk! Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje transakcje były bezpieczne. Nasza strona jest chroniona technologią szyfrowania SSL (Secure Socket Layer).

Jak długo trwa proces zwrotu/wymiany?
Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie, zwroty i wymiany są przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych. Wyślemy Ci wiadomość e-mail w celu potwierdzenia zwrotu/wymiany.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące karty kredytowe: Master Card, Visa i American Express. Akceptujemy również Western Union i Moneygram. Obecnie nie przyjmujemy czeków.

Otrzymałem e-mail z potwierdzeniem wysyłki, ale numer śledzenia nie działa. Czy moje zamówienie zostało wysłane?
Informacje o śledzeniu nie są dostępne od razu. Aktualizacja śledzenia często zajmuje co najmniej jeden dzień roboczy. Jeśli wypróbujesz numer śledzenia zbyt wcześnie, może się okazać, że nie ma jeszcze informacji o Twojej przesyłce. Sprawdź ponownie numer śledzenia jutro.